DLAH - Responsable adjoint gestionnaires des factures H/F
Le Centre Hospitalier Régional Metz-Thionville est un établissement multi-sites, composé de : l’hôpital Mercy (Metz), l’hôpital Bel Air (Thionville), l’hôpital Femme Mère Enfant de Metz, l’hôpital Femme Mère Enfant de Thionville, l’hôpital d’Hayange, l’hôpital Félix Maréchal (Metz), l’EHPAD Saint Jean, l’EHPAD Le Parc, ainsi que de services partagés avec l’HIA Legouest.
Avec plus de 1 900 lits et près de 7 000 professionnels, le CHR Metz-Thionville est l'établissement de santé le plus important du territoire Nord lorrain couvrant un bassin de population de 880 000 personnes et un champ d’activités complet, grâce notamment à des plateaux techniques modernes et des équipements de pointe. Le CHR est aussi le 1er employeur de Moselle.
Pour en savoir plus : Chiffres-cles-2024.pdf
Devenir un agent du CHR, c'est bénéficier :
- d'une politique de recrutement et de rémunération attractive
- de la possibilité d'effectuer une carrière complète au CHR
- d'une offre de formation riche et personnalisée
- d'un accompagnement à la promotion professionnelle
- d'une politique QVT (Qualité de Vie au Travail) active et attractive. Exemple: une salle de sport accessible 24/7 sur le site de l'hôpital Bel-Air de Thionville
- de la possibilité d'adhésion au CGOS (Comité de Gestion des Oeuvres Sociales) proposant un vaste panel d'offres réservées : CESU, chèques-vacances, abonnement sport, tarifs préférentiels locations, aide aux prêts ...
- de la prise en charge partielle des frais de transport domicile-travail
- d'un service de restauration type self sur les sites de Mercy et Bel-Air (repas complet à moins de 5 €)
- d'un parking gratuit
Objectifs généraux du poste :
Au cœur de la transformation numérique de notre établissement, le Chef de projet Applications Médicales et Médico-Techniques joue un rôle clé dans l'amélioration concrète des outils au service des professionnels de santé et de la qualité des soins.
Piloter des projets à fort impact Vous conduisez des projets applicatifs dans le domaine médical et médico-technique, de la conception à la mise en production. En véritable chef d'orchestre, vous coordonnez des équipes pluridisciplinaires (applications administratives, transversales, systèmes et réseaux) et collaborez avec des prestataires externes pour mener à bien des déploiements complexes dans les délais impartis.
Garantir la fiabilité des services numériques Vous êtes le garant d'un portefeuille de services numériques utilisés au quotidien par les équipes médicales et soignantes. À ce titre, vous veillez à leur maintien en condition opérationnelle, supervisez leur exploitation et coordonnez les actions de maintenance — avec pour boussole la continuité et la qualité de service.
Être un référent technique et fonctionnel Grâce à votre expertise fonctionnelle et votre compréhension fine de l'écosystème applicatif (infrastructures techniques, interopérabilité des systèmes), vous êtes l'interlocuteur de confiance des équipes métier comme des équipes IT. Vous contribuez activement à la robustesse et à la performance des solutions déployées, et participez à leur évolution continue.
Ses missions :
Pilotage de projets médico-techniques
Conduire des projets applicatifs médico-techniques, notamment dans le domaine de la pharmacie, en lien avec les équipes métiers et techniques
Recenser et analyser les besoins, rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques, et étudier les solutions proposées
Identifier et évaluer les impacts technologiques, organisationnels, fonctionnels et financiers des projets
Élaborer et piloter les roadmaps projet (priorisation, jalons, risques)
Planifier, suivre, arbitrer et rendre compte de l’avancement des projets SI
Coordonner l’ensemble des parties prenantes (métiers, DSN, prestataires, éditeurs)
Conduire le changement : communication, formation, accompagnement des utilisateurs
Mise en œuvre et exploitation des solutions
Définir et gérer les environnements (tests, préproduction, production)
Piloter et réaliser les phases de tests techniques et fonctionnels, incluant les scénarios de reprise de données
Assurer la recette fonctionnelle et le traitement des anomalies
Participer activement à l’installation, la configuration et le paramétrage avancé des solutions
Rédiger et maintenir la documentation (procédures, référentiels, supports utilisateurs)
Maintenir en condition opérationnelle les applications du portefeuille et garantir leur bon fonctionnement
Assurer le support de niveau 2 et le suivi des incidents en lien avec les niveaux 3
Expertise technique et interopérabilité
Mettre en œuvre des systèmes interopérables dans le respect des standards e-santé (HL7, IHE, etc.)
Analyser et intervenir sur des problématiques techniques complexes (flux, interfaces, performances, incidents critiques)
Comprendre et manipuler les architectures techniques (serveurs, bases de données, réseaux, flux inter-applicatifs)
Réaliser ou piloter des investigations techniques (analyse de logs, requêtes SQL, échanges HL7, etc.)
Être l’interlocuteur technique privilégié des éditeurs et des équipes infrastructure
Contribuer aux choix d’architecture applicative et aux orientations techniques du SI
Exploitation en environnement critique
Assurer la continuité de service sur des applications critiques (bloc opératoire, pharmacie, anesthésie, stérilisation)
Participer à la mise en œuvre opérationnelle des mesures de sécurité du SI
Veiller au respect des normes, standards et procédures liées à la sécurité du SI
Renforcer l’équipe sur les autres domaines médico-techniques selon les besoins
SAVOIR-FAIRE :
Pilotage et gestion de projet
Maîtriser les méthodologies de gestion de projet (Agile, Prince2, cycle en V) et les outils associés
Analyser les besoins métiers et les risques projets afin de définir des plans d’actions adaptés
Gérer simultanément plusieurs projets complexes en respectant priorités, délais et enjeux opérationnels
Piloter des consultations et appels d’offres (analyse des offres, négociation, choix des solutions)
Communication et coordination
Animer des réunions et coordonner des acteurs multidisciplinaires (médical, technique, éditeurs)
Adapter sa communication à des interlocuteurs variés (utilisateurs, direction, experts techniques)
Produire des livrables clairs, structurés et exploitables (spécifications, comptes rendus, documentation)
Expertise technique et résolution de problèmes
Investiguer et résoudre des incidents techniques complexes en autonomie
Comprendre rapidement des environnements applicatifs critiques et leurs interdépendances
Analyser des flux, interfaces et comportements applicatifs (logs, requêtes, échanges inter-applicatifs
Dialoguer avec des experts techniques (infrastructure, éditeurs) et challenger les solutions proposées
Prise de décision et posture
Prendre des décisions techniques dans des contextes à fort enjeu (continuité des soins, production)
Faire preuve d’autonomie, d’initiative et de sens des responsabilités dans la conduite des missions
Être force de proposition sur les évolutions techniques et organisationnelles
Prioriser efficacement dans des contextes contraints et sous pression
Environnement et exigences métier
Connaître et appliquer le cadre réglementaire lié aux données de santé (RGPD, sécurité SI)
Intégrer les exigences de sécurité et de continuité dans l’ensemble des activités
Faire preuve de rigueur, de réactivité et de fiabilité dans un environnement critique
Respecter les obligations de discrétion, de confidentialité et de secret professionnel
Contribuer à la cohésion d’équipe et à la réussite collective
Qualifications (Diplômes) :
Bac + 3 avec expérience significative (3 à 5 ans minimum) en gestion de projets complexes. Idéalement en milieu hospitalier ou dans la santé numérique
Architecture SI métier et fonctionnelle
Normes et standards d’interopérabilité (HL7, DICOM, IHE).
Méthode de gestion de projet (Agile, Prince2, cycle en V) et de conduite du changement
Connaissances techniques en BDD, en SQL, en serveurs Windows et Linux, en Scripting, …)
Droit des données informatiques
Sécurité du Système d’Information (risques SI, cybersécurité, …)
Protection des données (RGPD, …)
Tendances et innovations en e-santé (intelligence artificielle, télé-expertise, etc.)