Agent d'accueil DRH BA
Le Centre Hospitalier Régional Metz-Thionville est un établissement multi-sites, composé de : l’hôpital Mercy (Metz), l’hôpital Bel Air (Thionville), l’hôpital Femme Mère Enfant de Metz, l’hôpital Femme Mère Enfant de Thionville, l’hôpital d’Hayange, l’hôpital Félix Maréchal (Metz), l’EHPAD Saint Jean, l’EHPAD Le Parc, ainsi que de services partagés avec l’HIA Legouest.
Avec plus de 1 900 lits et près de 6 000 professionnels, le CHR Metz-Thionville est l'établissement de santé le plus important du territoire Nord lorrain couvrant un bassin de population de 800 000 personnes et un champ d’activités complet, grâce notamment à des plateaux techniques modernes et des équipements de pointe. Le CHR est aussi le 1er employeur de Moselle.
Pour en savoir plus : https://www.chr-metz-thionville.fr/sites/default/files/2022-09/ChiffresCl%C3%A9s%202021.pdf
Devenir un agent du CHR, c'est bénéficier :
- d'une politique de recrutement et de rémunération attractive
- de la possibilité d'effectuer une carrière complète au CHR
- d'une offre de formation riche et personnalisée
- d'un accompagnement à la promotion professionnelle
- d'une politique QVT (Qualité de Vie au Travail) active et attractive. Exemple: une salle de sport accessible 24/7 sur le site de l'hôpital Bel-Air de Thionville
- de la possibilité d'adhésion au CGOS (Comité de Gestion des Oeuvres Sociales) proposant un vaste panel d'offres réservées : CESU, chèques-vacances, abonnement sport, tarifs préférentiels locations, aide aux prêts ...
- de la prise en charge partielle des frais de transport domicile-travail
- d'un service de restauration type self sur les sites de Mercy et Bel-Air (repas complet à moins de 5 €)
- d'un parking gratuit
Créer, gérer et rendre facturable les dossiers des patients vus aux Urgences adultes, pédiatriques et SMUR.
Activités Permanentes :
Accueil et admissions des patients
- Accueillir les patients se présentant aux urgences en vue de constituer leur dossier administratif (identité – couverture sociale) pour les urgences adultes et pédiatriques
- Gérer les appels téléphoniques arrivant à l’accueil des urgences
- Orienter le public et les patients se présentant aux urgences
- Assurer la continuité des admissions après la fermeture du bureau des entrées, en créant les dossiers hospitalisés pour les services ne bénéficiant plus d’un accès direct-urgence ou pour les préadmissions non réalisées par les patients
Gestion des dossiers des patients se présentant aux urgences
- Rechercher les ouvertures de droits, envoyer les notes de frais
- Scanner les CNI et cartes mutuelles dans les dossiers
- Rendre impérativement le dossier du patient facturable
- Archiver les dossiers médico-administratifs
- Corriger les dossiers en rapport avec les requêtes fournies
- Transmettre les dossiers de tous les étrangers CEE et Hors CEE à l’A.C.H pour étude et facturation
Gestion des fournitures
- Gérer l’approvisionnement des fournitures de bureau, des consommables de matériel informatique
Activités Ponctuelles ou Spécifiques
- Participer au plan Blanc et plan SIVIC
- Modulation des horaires suite au déclenchement de l’Hôpital sous Tension
Amplitude 8 h à minuit- travail week-end et jours fériés (8h00 – 15h30 / 14h30 – 22h00 / 12H30-20h00 / 16h30-minuit / 37h30 par semaine). Disponibilité pour changement d’horaire en cas d’absentéisme et polyvalence
Localisation Géographique (site) : HOPITAL DE BEL AIR
COMPETENCES REQUISES
Qualifications (Diplômes) : Une connaissance des règles de protection sociale serait appréciée.
Connaissances Particulières : Outils informatiques (Word, Excel, OPTIFACT, GAM, DXURGENCES, Internet).
Qualités Professionnelles : Rigueur, discrétion, aptitude à l’autonomie, savoir gérer les situations d’angoisse, de stress, de panique. Connaissance de langues étrangères.